机(Ji)械(Xie)工(Gong)作(Zuo)每(Mei)天(Tian)会(Hui)接(Jie)触(Chu)很(Hen)多(Duo)指(Zhi)标(Biao)，(?)但(Dan)是(Shi)天(Tian)天(Tian)挂(Gua)在(Zai)嘴(Zui)上(Shang)的(De)指(Zhi)标(Biao)你(Ni)真(Zhen)的(De)知(Zhi)其(Qi)然(Ran)，(?)并(Bing)且(Qie)知(Zhi)其(Qi)所(Suo)以(Yi)然(Ran)吗(Ma)？(?)在(Zai)讲(Jiang)解(Jie)之(Zhi)前(Qian)做(Zuo)个(Ge)调(Diao)查(Cha)，(?)看(Kan)看(Kan)大(Da)家(Jia)是(Shi)不(Bu)是(Shi)都(Du)明(Ming)白(Bai)以(Yi)下(Xia)概(Gai)念(Nian)的(De)定(Ding)义(Yi)、(?)目(Mu)的(De)、(?)计(Ji)算(Suan)公(Gong)式(Shi)和(He)其(Qi)中(Zhong)涉(She)及(Ji)到(Dao)的(De)专(Zhuan)业(Ye)术(Shu)语(Yu)。(?)

一(Yi)、(?)废(Fei)品(Pin)率(Lu)

定(Ding)义(Yi)：(?)

该(Gai)百(Bai)分(Fen)比(Bi)由(You)废(Fei)品(Pin)材(Cai)料(Liao)费(Fei)用(Yong)除(Chu)以(Yi)总(Zong)生(Sheng)产(Chan)成(Cheng)本(Ben)或(Huo)由(You)废(Fei)品(Pin)总(Zong)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)产(Chan)品(Pin)总(Zong)生(Sheng)产(Chan)数(Shu)量(Liang)得(De)到(Dao)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)来(Lai)确(Que)定(Ding)过(Guo)程(Cheng)是(Shi)否(Fou)按(An)照(Zhao)规(Gui)范(Fan)化(Hua)进(Jin)行(Xing)零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)和(He)装(Zhuang)配(Pei)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

废(Fei)品(Pin)率(Lu)％(?)＝(?)（(?)废(Fei)品(Pin)的(De)材(Cai)料(Liao)金(Jin)额(E)/总(Zong)生(Sheng)产(Chan)成(Cheng)本(Ben)）(?)×(?)100％(?)或(Huo)（(?)废(Fei)品(Pin)总(Zong)数(Shu)量(Liang)/产(Chan)品(Pin)总(Zong)生(Sheng)产(Chan)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100％(?)。(?)

术(Shu)语(Yu)：(?)

废(Fei)品(Pin)材(Cai)料(Liao)金(Jin)额(E)：(?)是(Shi)废(Fei)品(Pin)所(Suo)使(Shi)用(Yong)的(De)材(Cai)料(Liao)的(De)价(Jia)值(Zhi)。(?)

总(Zong)生(Sheng)产(Chan)成(Cheng)本(Ben)：(?)是(Shi)劳(Lao)动(Dong)力(Li)，(?)材(Cai)料(Liao)和(He)工(Gong)厂(Chang)负(Fu)担(Dan)（(?)水(Shui)、(?)电(Dian)等(Deng)）(?)的(De)总(Zong)和(He)。(?)

应(Ying)用(Yong)/信(Xin)息(Xi)：(?)废(Fei)品(Pin)计(Ji)算(Suan)是(Shi)直(Zhi)接(Jie)从(Cong)本(Ben)单(Dan)位(Wei)的(De)财(Cai)务(Wu)系(Xi)统(Tong)中(Zhong)得(De)到(Dao)其(Qi)数(Shu)值(Zhi)。(?)若(Ruo)公(Gong)司(Si)的(De)财(Cai)务(Wu)系(Xi)统(Tong)不(Bu)能(Neng)从(Cong)劳(Lao)动(Dong)力(Li)和(He)负(Fu)担(Dan)费(Fei)用(Yong)中(Zhong)分(Fen)离(Li)出(Chu)废(Fei)品(Pin)材(Cai)料(Liao)价(Jia)值(Zhi)，(?)应(Ying)尽(Jin)快(Kuai)与(Yu)相(Xiang)关(Guan)部(Bu)门(Men)协(Xie)调(Diao)解(Jie)决(Jue)。(?)

二(?)、(?)返(Fan)工(Gong)率(Lu)

定(Ding)义(Yi)：(?)

花(Hua)费(Fei)在(Zai)返(Fan)工(Gong)活(Huo)动(Dong)中(Zhong)时(Shi)间(Jian)的(De)比(Bi)例(Li),由(You)返(Fan)工(Gong)工(Gong)时(Shi)除(Chu)以(Yi)生(Sheng)产(Chan)劳(Lao)动(Dong)工(Gong)时(Shi)或(Huo)返(Fan)工(Gong)（(?)返(Fan)修(Xiu)）(?)品(Pin)的(De)总(Zong)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)总(Zong)的(De)生(Sheng)产(Chan)数(Shu)量(Liang)得(De)到(Dao)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)来(Lai)强(Qiang)调(Diao)那(Na)些(Xie)在(Zai)第(Di)一(Yi)次(Ci)质(Zhi)量(Liang)中(Zhong)需(Xu)要(Yao)改(Gai)进(Jin)的(De)操(Cao)作(Zuo)工(Gong)位(Wei)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

返(Fan)工(Gong)率(Lu)％(?)＝(?)（(?)返(Fan)工(Gong)工(Gong)时(Shi)/总(Zong)生(Sheng)产(Chan)劳(Lao)动(Dong)工(Gong)时(Shi)）(?)×(?)100％(?)或(Huo)（(?)返(Fan)工(Gong)（(?)返(Fan)修(Xiu)）(?)品(Pin)的(De)总(Zong)数(Shu)量(Liang)/总(Zong)的(De)生(Sheng)产(Chan)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100％(?)。(?)

术(Shu)语(Yu):

返(Fan)工(Gong)工(Gong)时(Shi)：(?)是(Shi)指(Zhi)再(Zai)次(Ci)加(Jia)工(Gong)，(?)分(Fen)拣(Jian)，(?)修(Xiu)复(Fu)那(Na)些(Xie)将(Jiang)成(Cheng)为(Wei)废(Fei)品(Pin)的(De)工(Gong)件(Jian)所(Suo)花(Hua)费(Fei)的(De)时(Shi)间(Jian)。(?)这(Zhe)些(Xie)时(Shi)间(Jian)可(Ke)以(Yi)是(Shi)用(Yong)在(Zai)在(Zai)制(Zhi)品(Pin)，(?)成(Cheng)品(Pin)和(He)外(Wai)购(Gou)部(Bu)件(Jian)或(Huo)材(Cai)料(Liao)上(Shang)。(?)返(Fan)工(Gong)时(Shi)间(Jian)包(Bao)括(Kuo)诸(Zhu)如(Ru)修(Xiu)复(Fu)，(?)重(Zhong)新(Xin)包(Bao)装(Zhuang)，(?)再(Zai)分(Fen)拣(Jian)，(?)附(Fu)加(Jia)的(De)检(Jian)查(Cha)活(Huo)动(Dong)和(He)遏(E)制(Zhi)等(Deng)。(?)返(Fan)工(Gong)时(Shi)间(Jian)包(Bao)括(Kuo)内(Nei)部(Bu)的(De)或(Huo)外(Wai)部(Bu)的(De)活(Huo)动(Dong)。(?)应(Ying)包(Bao)括(Kuo)直(Zhi)接(Jie)时(Shi)间(Jian)加(Jia)上(Shang)加(Jia)班(Ban)时(Shi)间(Jian)中(Zhong)的(De)直(Zhi)接(Jie)时(Shi)间(Jian)部(Bu)分(Fen)。(?)

生(Sheng)产(Chan)劳(Lao)动(Dong)工(Gong)时(Shi)：(?)直(Zhi)接(Jie)/生(Sheng)产(Chan)劳(Lao)动(Dong)工(Gong)人(Ren)工(Gong)作(Zuo)时(Shi)间(Jian)总(Zong)和(He)（(?)包(Bao)括(Kuo)直(Zhi)接(Jie)时(Shi)间(Jian)加(Jia)上(Shang)加(Jia)班(Ban)时(Shi)间(Jian)中(Zhong)的(De)直(Zhi)接(Jie)时(Shi)间(Jian)部(Bu)分(Fen)）(?)。(?)

应(Ying)用(Yong)/信(Xin)息(Xi)：(?)直(Zhi)接(Jie)劳(Lao)动(Dong)工(Gong)人(Ren)的(De)偶(Ou)尔(?)检(Jian)查(Cha)不(Bu)应(Ying)认(Ren)为(Wei)是(Shi)返(Fan)工(Gong)。(?)任(Ren)何(He)再(Zai)进(Jin)入(Ru)生(Sheng)产(Chan)过(Guo)程(Cheng)的(De)产(Chan)品(Pin)应(Ying)被(Bei)认(Ren)为(Wei)返(Fan)工(Gong)。(?)生(Sheng)产(Chan)线(Xian)的(De)总(Zong)劳(Lao)动(Dong)内(Nei)容(Rong)的(De)一(Yi)部(Bu)分(Fen)应(Ying)认(Ren)为(Wei)是(Shi)返(Fan)工(Gong)。(?)该(Gai)部(Bu)分(Fen)将(Jiang)根(Gen)据(Ju)返(Fan)工(Gong)的(De)产(Chan)品(Pin)情(Qing)况(Kuang)确(Que)定(Ding)。(?)譬(Pi)如(Ru)，(?)在(Zai)最(Zui)终(Zhong)检(Jian)查(Cha)时(Shi)，(?)涂(Tu)漆(Qi)生(Sheng)产(Chan)线(Xian)有(You)10％(?)的(De)产(Chan)品(Pin)不(Bu)合(He)格(Ge)，(?)而(?)该(Gai)涂(Tu)漆(Qi)生(Sheng)产(Chan)线(Xian)共(Gong)有(You)20名(Ming)操(Cao)作(Zuo)员(Yuan)，(?)返(Fan)工(Gong)的(De)产(Chan)品(Pin)（(?)10％(?)）(?)需(Xu)要(Yao)再(Zai)次(Ci)涂(Tu)漆(Qi)，(?)涂(Tu)漆(Qi)生(Sheng)产(Chan)线(Xian)总(Zong)工(Gong)作(Zuo)时(Shi)间(Jian)的(De)10％(?)被(Bei)认(Ren)为(Wei)是(Shi)用(Yong)来(Lai)返(Fan)工(Gong)。(?)10％(?)×(?)20人(Ren)×(?)8小(Xiao)时(Shi)＝(?)16 返(Fan)工(Gong)小(Xiao)时(Shi)。(?)

三(San)、(?)产(Chan)品(Pin)入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)率(Lu)

定(Ding)义(Yi)：(?)

产(Chan)品(Pin)入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)总(Zong)数(Shu)量(Liang)所(Suo)得(De)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)过(Guo)程(Cheng)度(Du)量(Liang)，(?)用(Yong)来(Lai)衡(Heng)量(Liang)整(Zheng)个(Ge)生(Sheng)产(Chan)过(Guo)程(Cheng)的(De)质(Zhi)量(Liang)水(Shui)平(Ping)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

产(Chan)品(Pin)入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)率(Lu)％(?)＝(?)（(?)产(Chan)品(Pin)入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)/入(Ru)库(Ku)检(Jian)验(Yan)总(Zong)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100％(?)。(?)

四(Si)、(?)百(Bai)万(Wan)分(Fen)之(Zhi)不(Bu)合(He)格(Ge)品(Pin)数(Shu)（(?)顾(Gu)客(Ke)退(Tui)货(Huo)率(Lu)或(Huo)产(Chan)品(Pin)不(Bu)良(Liang)率(Lu)）(?)

定(Ding)义(Yi)：(?)

每(Mei)百(Bai)万(Wan)件(Jian)产(Chan)品(Pin)中(Zhong)客(Ke)户(Hu)退(Tui)货(Huo)/拒(Ju)收(Shou)的(De)数(Shu)量(Liang)或(Huo)不(Bu)合(He)格(Ge)产(Chan)品(Pin)数(Shu)量(Liang)占(Zhan)全(Quan)部(Bu)发(Fa)运(Yun)数(Shu)量(Liang)或(Huo)全(Quan)部(Bu)生(Sheng)产(Chan)总(Zong)数(Shu)的(De)比(Bi)值(Zhi)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)来(Lai)全(Quan)面(Mian)显(Xian)示(Shi)产(Chan)品(Pin)不(Bu)满(Man)意(Yi)造(Zao)成(Cheng)的(De)影(Ying)响(Xiang)，(?)使(Shi)得(De)集(Ji)中(Zhong)精(Jing)力(Li)解(Jie)决(Jue)问(Wen)题(Ti)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

顾(Gu)客(Ke)退(Tui)货(Huo)率(Lu) = 退(Tui)回(Hui)件(Jian)数(Shu)/发(Fa)货(Huo)件(Jian)数(Shu)产(Chan)品(Pin)总(Zong)数(Shu)量(Liang) *1,000,000 或(Huo)产(Chan)品(Pin)不(Bu)良(Liang)率(Lu)=不(Bu)合(He)格(Ge)总(Zong)数(Shu)/产(Chan)品(Pin)总(Zong)数(Shu)量(Liang) *1,000,000。(?)

五(Wu)、(?)质(Zhi)量(Liang)事(Shi)故(Gu)

定(Ding)义(Yi)：(?)

每(Mei)年(Nian)由(You)于(Yu)产(Chan)品(Pin)不(Bu)合(He)格(Ge)引(Yin)起(Qi)的(De)生(Sheng)产(Chan)停(Ting)顿(Dun)次(Ci)数(Shu)。(?)导(Dao)致(Zhi)公(Gong)司(Si)停(Ting)止(Zhi)发(Fa)货(Huo)，(?)停(Ting)止(Zhi)生(Sheng)产(Chan)或(Huo)者(Zhe)要(Yao)求(Qiu)将(Jiang)已(Yi)制(Zhi)造(Zao)的(De)产(Chan)品(Pin)进(Jin)行(Xing)修(Xiu)正(Zheng)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)整(Zheng)体(Ti)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang),反(Fan)应(Ying)由(You)公(Gong)司(Si)质(Zhi)量(Liang)事(Shi)故(Gu)次(Ci)数(Shu)引(Yin)起(Qi)的(De)产(Chan)品(Pin)不(Bu)满(Man)意(Yi),以(Yi)利(Li)于(Yu)集(Ji)中(Zhong)精(Jing)力(Li)解(Jie)决(Jue)问(Wen)题(Ti)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

质(Zhi)量(Liang)事(Shi)故(Gu) = 每(Mei)年(Nian)公(Gong)司(Si)定(Ding)义(Yi)的(De)质(Zhi)量(Liang)事(Shi)故(Gu)造(Zao)成(Cheng)的(De)工(Gong)厂(Chang)生(Sheng)产(Chan)停(Ting)顿(Dun)次(Ci)数(Shu)。(?)

六(Liu)、(?)零(Ling)件(Jian)加(Jia)工(Gong)不(Bu)良(Liang)率(Lu)（(?)巡(Xun)检(Jian)合(He)格(Ge)率(Lu)或(Huo)工(Gong)序(Xu)合(He)格(Ge)率(Lu)）(?)

定(Ding)义(Yi)：(?)

巡(Xun)检(Jian)合(He)格(Ge)率(Lu)或(Huo)工(Gong)序(Xu)合(He)格(Ge)率(Lu)即(Ji)零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)过(Guo)程(Cheng)一(Yi)次(Ci)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)总(Zong)数(Shu)量(Liang)所(Suo)得(De)或(Huo)加(Jia)权(Quan)平(Ping)均(Jun)所(Suo)得(De)；(?)零(Ling)件(Jian)加(Jia)工(Gong)不(Bu)良(Liang)率(Lu)为(Wei)零(Ling)件(Jian)不(Bu)合(He)格(Ge)总(Zong)数(Shu)出(Chu)除(Chu)以(Yi)零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)投(Tou)入(Ru)数(Shu)量(Liang)所(Suo)得(De)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)过(Guo)程(Cheng)度(Du)量(Liang)，(?)用(Yong)来(Lai)确(Que)定(Ding)生(Sheng)产(Chan)工(Gong)序(Xu)过(Guo)程(Cheng)的(De)质(Zhi)量(Liang)水(Shui)平(Ping)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

巡(Xun)检(Jian)合(He)格(Ge)率(Lu)或(Huo)工(Gong)序(Xu)合(He)格(Ge)率(Lu)＝(?)（(?)工(Gong)序(Xu)一(Yi)次(Ci)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)/零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)总(Zong)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100%

零(Ling)件(Jian)加(Jia)工(Gong)不(Bu)良(Liang)率(Lu)＝(?)（(?)零(Ling)件(Jian)不(Bu)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)/零(Ling)件(Jian)生(Sheng)产(Chan)投(Tou)入(Ru)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)1,000,000。(?)

七(Qi)、(?)顾(Gu)客(Ke)验(Yan)货(Huo)一(Yi)次(Ci)通(Tong)过(Guo)率(Lu)

定(Ding)义(Yi)：(?)

指(Zhi)交(Jiao)付(Fu)的(De)产(Chan)品(Pin)，(?)一(Yi)次(Ci)通(Tong)过(Guo)顾(Gu)客(Ke)验(Yan)货(Huo)合(He)格(Ge)接(Jie)收(Shou)的(De)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)交(Jiao)付(Fu)产(Chan)品(Pin)的(De)总(Zong)数(Shu)量(Liang)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)衡(Heng)量(Liang)出(Chu)库(Ku)成(Cheng)品(Pin)的(De)质(Zhi)量(Liang)水(Shui)平(Ping)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

顾(Gu)客(Ke)验(Yan)货(Huo)一(Yi)次(Ci)通(Tong)过(Guo)率(Lu)％(?)＝(?)（(?)一(Yi)次(Ci)通(Tong)过(Guo)顾(Gu)客(Ke)验(Yan)货(Huo)合(He)格(Ge)接(Jie)收(Shou)的(De)数(Shu)量(Liang)/交(Jiao)付(Fu)产(Chan)品(Pin)的(De)总(Zong)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100%。(?)

八(Ba)、(?)进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)率(Lu)（(?)来(Lai)料(Liao)一(Yi)次(Ci)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)率(Lu)）(?)

定(Ding)义(Yi)：(?)

一(Yi)定(Ding)时(Shi)间(Jian)内(Nei)，(?)进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)除(Chu)以(Yi)进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)数(Shu)量(Liang)所(Suo)得(De)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)用(Yong)来(Lai)监(Jian)控(Kong)供(Gong)方(Fang)供(Gong)货(Huo)质(Zhi)量(Liang)水(Shui)平(Ping)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)率(Lu)％(?)＝(?)（(?)进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)合(He)格(Ge)数(Shu)量(Liang)/进(Jin)料(Liao)检(Jian)验(Yan)总(Zong)数(Shu)量(Liang)）(?)×(?)100%。(?)

九(Jiu)、(?)质(Zhi)量(Liang)成(Cheng)本(Ben)

定(Ding)义(Yi)：(?)

简(Jian)单(Dan)定(Ding)义(Yi)为(Wei)一(Yi)定(Ding)时(Shi)期(Qi)内(Nei)的(De)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)

用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)用(Yong)来(Lai)反(Fan)映(Ying)公(Gong)司(Si)质(Zhi)量(Liang)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)运(Yun)行(Xing)有(You)效(Xiao)性(Xing)的(De)综(Zong)合(He)成(Cheng)果(Guo)体(Ti)现(Xian)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

质(Zhi)量(Liang)成(Cheng)本(Ben)＝(?)内(Nei)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)+外(Wai)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)；(?)

内(Nei)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)=报(Bao)废(Fei)损(Sun)失(Shi)费(Fei)+返(Fan)工(Gong)或(Huo)返(Fan)修(Xiu)损(Sun)失(Shi)费(Fei)；(?)

外(Wai)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)=顾(Gu)客(Ke)退(Tui)货(Huo)损(Sun)失(Shi)费(Fei)+产(Chan)品(Pin)责(Ze)任(Ren)费(Fei)+投(Tou)诉(Su)费(Fei)；(?)

质(Zhi)量(Liang)成(Cheng)本(Ben)占(Zhan)销(Xiao)售(Shou)额(E)比(Bi)率(Lu)=（(?)质(Zhi)量(Liang)成(Cheng)本(Ben)÷(?)销(Xiao)售(Shou)额(E)）(?)×(?)100%。(?)

术(Shu)语(Yu)：(?)

内(Nei)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)：(?)产(Chan)品(Pin)在(Zai)交(Jiao)付(Fu)前(Qian)不(Bu)能(Neng)满(Man)足(Zu)质(Zhi)量(Liang)要(Yao)求(Qiu)所(Suo)造(Zao)成(Cheng)的(De)损(Sun)失(Shi)；(?)

外(Wai)部(Bu)故(Gu)障(Zhang)（(?)损(Sun)失(Shi)）(?)成(Cheng)本(Ben)：(?)产(Chan)品(Pin)在(Zai)交(Jiao)付(Fu)后(Hou)不(Bu)能(Neng)满(Man)足(Zu)质(Zhi)量(Liang)要(Yao)求(Qiu)所(Suo)造(Zao)成(Cheng)的(De)损(Sun)失(Shi)；(?)

报(Bao)废(Fei)损(Sun)失(Shi)费(Fei)：(?)因(Yin)产(Chan)成(Cheng)品(Pin)、(?)半(Ban)成(Cheng)品(Pin)、(?)在(Zai)制(Zhi)品(Pin)达(Da)不(Bu)到(Dao)质(Zhi)量(Liang)要(Yao)求(Qiu)且(Qie)无(Wu)法(Fa)修(Xiu)复(Fu)或(Huo)在(Zai)经(Jing)济(Ji)上(Shang)不(Bu)值(Zhi)得(De)修(Xiu)复(Fu)造(Zao)成(Cheng)报(Bao)废(Fei)所(Suo)损(Sun)失(Shi)的(De)费(Fei)用(Yong)；(?)

返(Fan)工(Gong)或(Huo)返(Fan)修(Xiu)损(Sun)失(Shi)费(Fei)：(?)为(Wei)修(Xiu)复(Fu)不(Bu)合(He)格(Ge)品(Pin)使(Shi)之(Zhi)达(Da)到(Dao)质(Zhi)量(Liang)要(Yao)求(Qiu)或(Huo)预(Yu)期(Qi)使(Shi)用(Yong)要(Yao)求(Qiu)所(Suo)支(Zhi)付(Fu)的(De)费(Fei)用(Yong)；(?)

顾(Gu)客(Ke)退(Tui)货(Huo)损(Sun)失(Shi)费(Fei)：(?)顾(Gu)客(Ke)退(Tui)货(Huo)的(De)废(Fei)品(Pin)损(Sun)失(Shi)费(Fei)用(Yong)；(?)

产(Chan)品(Pin)责(Ze)任(Ren)费(Fei)：(?)因(Yin)产(Chan)品(Pin)质(Zhi)量(Liang)故(Gu)障(Zhang)而(?)造(Zao)成(Cheng)的(De)有(You)关(Guan)赔(Pei)偿(Chang)损(Sun)失(Shi)费(Fei)用(Yong)；(?)

投(Tou)诉(Su)费(Fei)：(?)对(Dui)顾(Gu)客(Ke)投(Tou)诉(Su)有(You)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)的(De)产(Chan)品(Pin)的(De)修(Xiu)理(Li)或(Huo)更(Geng)换(Huan)等(Deng)所(Suo)支(Zhi)出(Chu)的(De)费(Fei)用(Yong)。(?)

十(Shi)、(?)批(Pi)量(Liang)不(Bu)合(He)格(Ge)率(Lu)

定(Ding)义(Yi)：(?)是(Shi)指(Zhi)在(Zai)一(Yi)定(Ding)期(Qi)间(Jian)内(Nei)，(?)在(Zai)所(Suo)有(You)的(De)检(Jian)验(Yan)批(Pi)中(Zhong)，(?)若(Ruo)因(Yin)检(Jian)验(Yan)判(Pan)定(Ding)不(Bu)合(He)格(Ge)而(?)整(Zheng)个(Ge)检(Jian)验(Yan)批(Pi)需(Xu)要(Yao)返(Fan)工(Gong)（(?)或(Huo)返(Fan)修(Xiu)或(Huo)报(Bao)废(Fei)）(?)的(De)批(Pi)数(Shu)占(Zhan)总(Zong)的(De)检(Jian)验(Yan)批(Pi)的(De)批(Pi)数(Shu)的(De)比(Bi)例(Li)。(?)

目(Mu)的(De)：(?)用(Yong)作(Zuo)结(Jie)果(Guo)度(Du)量(Liang)，(?)用(Yong)来(Lai)监(Jian)控(Kong)过(Guo)程(Cheng)整(Zheng)体(Ti)质(Zhi)量(Liang)水(Shui)平(Ping)。(?)

公(Gong)式(Shi)：(?)

批(Pi)量(Liang)不(Bu)合(He)格(Ge)率(Lu)= 不(Bu)合(He)格(Ge)批(Pi)数(Shu)/总(Zong)的(De)检(Jian)验(Yan)批(Pi)数(Shu)*100%。(?)

检(Jian)验(Yan)批(Pi)：(?)是(Shi)提(Ti)交(Jiao)进(Jin)行(Xing)检(Jian)验(Yan)的(De)一(Yi)批(Pi)产(Chan)品(Pin)，(?)也(Ye)是(Shi)作(Zuo)为(Wei)检(Jian)验(Yan)对(Dui)象(Xiang)而(?)汇(Hui)集(Ji)起(Qi)来(Lai)的(De)一(Yi)批(Pi)产(Chan)品(Pin)。(?)通(Tong)常(Chang)检(Jian)验(Yan)批(Pi)应(Ying)由(You)同(Tong)型(Xing)号(Hao)、(?)同(Tong)等(Deng)级(Ji)和(He)同(Tong)种(Zhong)类(Lei)（(?)尺(Chi)寸(Cun)、(?)特(Te)性(Xing)、(?)成(Cheng)分(Fen)等(Deng)）(?)，(?)且(Qie)生(Sheng)产(Chan)条(Tiao)件(Jian)和(He)生(Sheng)产(Chan)时(Shi)间(Jian)基(Ji)本(Ben)相(Xiang)同(Tong)的(De)单(Dan)位(Wei)产(Chan)品(Pin)组(Zu)成(Cheng)。(?)

生(Sheng)产(Chan)批(Pi)：(?)是(Shi)指(Zhi)由(You)生(Sheng)产(Chan)计(Ji)划(Hua)决(Jue)定(Ding)的(De)投(Tou)入(Ru)生(Sheng)产(Chan)的(De)一(Yi)定(Ding)数(Shu)量(Liang)的(De)一(Yi)批(Pi)产(Chan)品(Pin)。(?)